FAQ - Häufig gestellte Fragen
Wann kommt meine Bestellung an?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Wann genau sie ankommt, hängt vom jeweiligen Versanddienstleister ab.
In der Regel dauert die Lieferung etwa 2-10 Werktage.
Benötigen Sie einen Artikel besonders schnell oder wollen eine bestimme Lieferwoche mit uns vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte vor Bestellung und wir prüfen gerne die Machbarkeit.
Über etwaige Lieferverzögerungen informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail.
Anmerkung Liefervorbehalt:
Im Falle der Nichtverfügbarkeit der Ware sind wir nicht zur Lieferung verpflichtet. Sollte dieser Fall eintreten, werden wir uns zeitnah diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen und ggfs. von Ihnen bereits erbrachte Zahlungen unverzüglich rückerstatten oder in Absprache einen in Preis und Qualität gleichwertigen Artikel liefern. Wir sind grundsätzlich zu Teillieferungen berechtigt.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns bestellen Sie immer ohne einen Mindestbestellwert.
Welche Bezahlmethoden werden angeboten?
Momentan können Sie per Kreditkarte, PayPal, Rechnungskauf via Klarna, Sofortüberweisung und bei persönlicher Abholung vor Ort bezahlen.
Welche Garantien habe ich nach meinem Kauf?
Beim Kauf über unseren Onlineshop gelten die Produkt- und Leistungsgarantien der Hersteller. Die Garantiebedingungen finden Sie bei jedem Produkt als Download.
Meine Ware ist beschädigt/defekt angekommen. Was muss ich tun?
Wir geben unser Bestes, dass Ihre Ware schnell und unversehrt bei Ihnen ankommt. Trotzdem kann es in Ausnahmefällen passieren, dass Artikel nicht in bestem Zustand geliefert werden.
Bitte befolgen Sie folgende Schritte, sollte die Ware beschädigt angekommen sein:
- Fotografieren Sie die beschädigte Ware und Kartonage.
- Vermerken Sie den Schaden mit Datum und Uhrzeit auf dem Lieferschein. Bei schweren Schäden verweigern Sie bitte die Annahme.
- Melden Sie den Schaden mit der Auftragsnummer (oben auf unserem Lieferschein) bei unserer Serviceabteilung über info@woba-solar.de. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um eine schnelle und einfache Lösung zu finden.
Ist eine nachträgliche Stornierung meiner Bestellung möglich?
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Weitere Informationen finden Sie hier.
Für gewerbliche Käufer besteht kein Widerrufsrecht!
Kann ich das Team der Woba Solar auch persönlich erreichen?
Natürlich, unsere Mitarbeiter sind gerne für Sie da! Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr für Sie da.
Außerhalb der genannten Zeiten erreichen Sie uns immer auch per WhatsApp unter +4917632368055
